常見問題

信用卡付款宅配:黑貓、宅配通、便利帶、郵局;若超過5公斤則以寄送新竹物流、大榮貨運。

貨到付款超商取貨:7-11、全家;包裹總重超過5公斤,超商則無法配合寄送,請改為宅配方式。

※其他提醒:當商品出貨後,若未於通知期限內完成取貨或拒收,將會產生未取件記錄,如達2次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。
 

1. 貨到付款超商取貨(7-11、全家),單筆訂單將酌收80元物流費,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

2. 信用卡宅配配送,單筆購物滿1000元,單筆訂單將酌收80元物流費,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

3.信用卡外島僅限宅配運送,單筆購物滿1000元,單筆訂單將酌收80元物流費,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

商品下單後,預計3天內(不含例假日)為您寄出貨物;物流預計於出貨後,2-3工作天送達(不含例假日)。

寄送時間:宅配寄送時間約 1~3 天;超商取件寄送時間約2~4 天(自訂單出貨狀態起算)

其他事項:
1.若遇商品原料缺貨與供貨不及時,將以官網公告出貨時間為主。
2.如遇假日時間急迫的朋友,請提早下單。
3.如需指定到貨時間的朋友,請先使用LINE@客服與我們聯繫並於   訂單備註。(ID:tata.care)
4.指定到貨時間,僅能指定到貨日期,恕無法指定到貨時間。

※外島目前僅提供信用卡超取服務,單筆購物未滿1,000元,將酌收65元物流費,單筆購物滿1,000元,即享有免運費優惠。

※香港提供信用卡宅配服務,無法透過官網購買,請私訊踏踏line@(@tata.care),讓客服為您服務。

•若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達2次以上(含),未來將無法再使用該付款方式下單。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

•根據消費者保護法之規定,踏踏提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

例如,完成簽收的時間是1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8。